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Domande frequenti
Qui trovi le risposte ai quesiti più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni vengono affidate a DHL e consegnate indicativamente in 1-3 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Al momento della spedizione riceverai i dati di tracciamento per seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider RELAY. Durante il checkout potrai scegliere tra le opzioni disponibili.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Le transazioni vengono elaborate attraverso un sistema di pagamento professionale, senza che i dati sensibili vengano memorizzati sui nostri server.
Resi e assistenza
Come posso richiedere un reso?
Contattaci via email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Cosa faccio se il prodotto è danneggiato?
Segnalaci il problema il prima possibile allegando una descrizione e, se possibile, una foto. Provvederemo a valutare la sostituzione o il rimborso.
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